الشروط والأحكام
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- في حال كان لديك حساب في moodnesskw.comيمكنك عمل طلب استرجاع عبر الدخول إلى الطلبات من لوحة التحكم في صفحة حسابي واختيار الطلب ثم طلب استرجاع.
- في حال لم يكن لديك حساب في moodnesskw.comيرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected]
سياسة الاسترجاع المحلية
- سيستلم مندوبنا المنتج المسترجع في غضون 2-3 أيام عمل، المنتج المسترجع يجب أن يكون بحالة سليمة، غير مستخدم وعليه الملصصق والعلامة التجارية.
- لا يتم استرجاع المنتجات التالفة، الممزقة أو المغسولة بأي شكل من الأشكال.
- يستغرق وصول المبلغ المسترد لحسابك البنكي فترة ما بين 7-10 أيام عمل.
- في حالة الاسترجاع، سيتم خصم مبلغ 4 دنانير، قيمة شحن المنتج.
- في حالة الرغبة في استبدال نفس المنتج لكن بمقاس مختلف يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected].
- في حالة استبدال المنتج، سيتم اضافة 3.500 دينار كويتي، قيمة الشحن.
- في حال الرغبة باستبدال المنتج بمنتج آخر في المتجر، يجب أولاً عمل طلب استرجاع ثم عمل طلب جديد بالمنتج الجديد.
سياسة الاسترجاع الدولية
- بعد اعتماد طلب الاسترجاع من قبل فريقنا، على العميل شحن المنتج المراد استرجاعه إلى نفس العنوان الموجود في بوليصة الشحن.
- للعملاء الحرية في اختيار طريقة شحن المنتج المسترجع عبر أي شركة شحن وعلى حسابهم الخاص.
- لسنا مسؤولين عن أي رسوم شحن للمنتجات المسترجعة.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي رسوم شحن للقطع المسترجعة.
- يجب وصول المنتج المسترجع لنا خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- نضمن استرجاع كامل المبلغ للقطع المسترجعة بعد خصم قيمة رسوم الشحن من المبلغ الاجمالي.
- يرجى العلم بأن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال.
- لطفاً، يرجى عدم ارسال أي منتج دون عمل طلب استرجاع عبر لوحة تحكم العميل في الموقع وقبل الموافقة عليه من قبل فريقنا.
- يستغرق وصول المبلغ المسترد لحساب العميل البنكي فترة ما بين 7-10 أيام عمل.
الشروط والأحكام
- المنتجات المتوفرة في المتجر يتم توصيلها في مدة أقصاها 14 يوماً داخل الكويت (قد يستغرق وقتاً أطول خلال فترة المواسم والتخفيضات).
- المنتجات المتوفرة في المتجر يتم توصيلها في مدة أقصاها 18 يوماً خارج الكويت (قد يستغرق وقتاً أطول خلال فترة المواسم والتخفيضات).
- أي طلب أو منتج يتم شحنه بالخطأ من قبلنا سيتم استبداله بدون أي رسوم اضافية.
- في حالة الرغبة باستبدال أو استرجاع أي منتج، يرجى ابلاغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة، غير مستخدم، غير تالف أو مغسول وعليه الملصق والعلامة التجارية الأصلية.
- المنتجات المعدة خصيصاً حسب رغبة العميل لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع.
- ملابس السهرة لا تسترجع بأي حال من الأحوال.
- ملابس المناسبات الرمضانية لا تسترجع بأي حال من الأحوال.
- لا يتم استقبال المنتجات المسترجعة التي تم ارسالها دون عمل طلب استرجاع معتمد عبر لوحة التحكم لحساب العميل في الموقع.